Hoe Podium inclusieve communicatie in de praktijk brengt

"Het project laat zien wat inclusieve communicatie volgens ons betekent. Niet simpelweg een boodschap vertalen, maar begrijpen wat mensen belangrijk vinden, welke vragen zij hebben en via welke personen en kanalen zij informatie vertrouwen." – Pinar Besli, specialist interculturele communicatie bij Podium.

Drie pijlers voor communicatie die aansluit op de doelgroep

Bij Podium werken we vanuit drie samenhangende pijlers. De campagne voor De Nederlandse Kluis laat zien hoe die aanpak eruitziet in de praktijk.

1. We beginnen bij de doelgroep 

Voordat we aan de slag gingen met de campagne, gingen we in gesprek met inwoners uit de doelgroep. We wilden begrijpen welke vragen, behoeften en zorgen er leefden. Daaruit bleek dat mensen niet alleen praktische vragen hadden over privacy, toegankelijkheid en veiligheid, maar dat waardevolle bezittingen ook vaak een sterke emotionele betekenis hebben. Deze inzichten vormden het vertrekpunt voor de campagne.

2. We ontwikkelen samen

Communicatie wordt sterker wanneer deze wordt ontwikkeld mét de mensen voor wie zij bedoeld is. Op basis van de gesprekken ontwikkelden we een Turkstalige campagnevideo waarin veiligheid, vertrouwen, familie en zorg voor waardevolle bezittingen centraal stonden. Vervolgens toetsten we de inhoud en de verspreidingsaanpak bij sleutelpersonen uit religieuze en maatschappelijke netwerken.

Dankzij hun feedback konden we de boodschap scherper formuleren en beter laten aansluiten bij de leefwereld van de doelgroep. Door samen te ontwikkelen voorkom je dat communicatie gebaseerd is op aannames en vergroot je de kans dat de boodschap daadwerkelijk wordt herkend en gewaardeerd.

3. We kiezen voor vertrouwde kanalen

Een goede boodschap heeft pas impact als hij de doelgroep ook daadwerkelijk bereikt. Daarom besteedden we niet alleen aandacht aan de inhoud, maar ook aan de manier waarop de campagne werd verspreid. We kozen bewust voor plekken waar de doelgroep al komt en waar informatie op een natuurlijke manier wordt gedeeld.

Folders werden verspreid via Turkse supermarkten en buurtcentra in Overvecht en Kanaleneiland. Daarnaast hielpen vertrouwde sleutelpersonen binnen lokale netwerken om de boodschap verder onder de aandacht te brengen. Zo werd niet alleen de inhoud herkenbaar, maar ook de afzender en de manier waarop mensen met de informatie in aanraking kwamen.

Inclusieve communicatie begint met luisteren

De campagne voor De Nederlandse Kluis laat zien wat effectieve communicatie in de praktijk betekent. Het begint niet bij de boodschap die je wilt vertellen, maar bij de mensen die je wilt bereiken. Door samen te ontwikkelen en aan te sluiten bij bestaande netwerken ontstaat communicatie die beter wordt begrepen, meer vertrouwen wekt en uiteindelijk meer impact maakt.